EVGA, bir tüketicinin karşılaştığı ve 22 TB depolama sürücülerinin yanmasına yol açtığı bildirilen yakın zamanda yaşanan PSU fiyaskosuna nihayet yanıt verdi.
EVGA, RMA Sürecini Karıştırdı, Oldukça Değiştirilmiş Bir Birim Sundu; Tüketicinin Sürücülerinin Tamamının Yakılmasıyla Sonuçlandı
Kısa bir arka plan bilgisi vermek gerekirse, her şey Reddit kullanıcısı u/DataHoarder’ın EVGA PSU’sunda, yazıyı okuyanların çoğunu şok eden bir sorunu ortaya çıkarmasıyla başladı. Kullanıcı, olaydan bir yıl önce firmanın GQ 1000W Gold PSU’sundan bir ünite satın almış ve cihazından çok şiddetli bobin sesi duyduğunu iddia ederek cihazın arızalı olduğunu anlamış ve en sonunda RMA’ya başvurmuştur. . Garanti koşullarına uyduktan sonra birimini gönderdi ve birkaç hafta sonra yenisini aldı; birimin montajının öngörülemeyen bir sonuç doğuracağını bilmiyordu.
EGVA güç kaynağı pin düzeni değişikliği – kızartılmış sabit diskler içerir. Bir PSU’yu garanti ederken dikkatli olun.
byu/sgircys,DataHoarder’da
RMA’lı PSU’sunu çalıştırdığında, sürekli denemelerden sonra önyükleme yapmıyordu ve tanılama sürecini takip etmiyordu; Reddit kullanıcısı, SATA gücünün tamamen bozulduğunu ve görünüşe göre 22 TB değerindeki depolama sürücülerinin tamamının çalıştırıldığını fark etti.
EVGA’dan bunun nedenini sorduğunda, temsilcileri ona pin düzeninin güç kaynağı değiştirildi, bu nedenle eski kablolar uyumsuzdu. Burada şok edici olan, yeni birimin gelişinde tüketiciye söylenmeyen ve sonuçta depolama alanının tamamının yanmasıyla sonuçlanan pin düzenindeki beklenmedik değişiklikti.
Haber çok büyük yankı buldu. forumlar arasında büyük ilgi gördü ve GamersNexus sorunla ilgili olarak doğrudan EVGA ile iletişime geçme nezaketini gösterdi. Firmaya göre, pin düzeninin değiştirilmesini gerekli kılan bir güvenlik düzenlemesi değişikliği vardı ve EVGA’ya göre değişiklik IEC (Uluslararası Elektroteknik Komisyonu) ile uyumluydu, dolayısıyla PSU güncellemesi her cihaza gönderildi. üretici var.
Müşterinin kabloları için doğru sürümü aldığından emin olmak amacıyla, seri aralığını temel alan bu model numaralarına yönelik RMA’lar için dahili bir prosedür oluşturmuştuk. Tipik olarak müşteri tuğlayı bize geri gönderir ve kabloları orada bırakır. Prosedür yürürlükteydi ve ayrıca, EVGA’nın herhangi bir nedenle doğru modellere sahip olmaması durumunda müşteri hizmetlerinin, müşteriye güç kaynaklarını yükseltmeleri gerektiğini bildiren bir notla birlikte tam bir G5 güç kaynağı göndereceğini belirtti. her şey eşleşiyor.
Ancak yetersiz kaldığımız nokta şu: Bu politika [değişikliğin] gerçekleştiği tarihten bu yana geçen yıl boyunca uygulanmış olmasına rağmen, bazı dahili operasyon hataları nedeniyle müşteriye yanlış güç kaynağı tuğlası gönderilmişti. .
– GamersNexus aracılığıyla EVGA
Müşterinin karşılaştığı soruna yanıt olarak EVGA, etkilenen sürücüler için değiştirme maliyetlerini karşılama sözü verdi, dolayısıyla bu dava da bu şekilde sona erdi Şimdi. Bu tür sorunlardan korunmak isteyen kullanıcılar için, yalnızca EVGA’nın değil, her üreticinin güç kaynaklarıyla birlikte ne tür kablolar aldığınızı bir kez daha kontrol edin. Şirketin açısından bu açıkça bir ihmaldir, ancak EVGA zaten GPU operasyonlarını kapatmış olduğundan ve görünüşe göre “kadrosu yetersiz olduğundan” her şeyin suçunu onlara yükleyemezsiniz.